La sorprendente verdad sobre cómo alcanzar los objetivos de marketing

Cambie su forma de ver el éxito en marketing. Descubra cómo priorizar el desarrollo de su equipo de marketing conduce a un crecimiento sostenible.

Olvídese de sus clientes, de verdad, porque la clave del crecimiento puede no ser lo que usted piensa.

En el entorno actual, la mayoría de las empresas tienen un único e implacable objetivo: el crecimiento. Y a menudo el crecimiento a cualquier precio. Sin embargo, no nos hemos parado a pensar en lo que realmente impulsa el crecimiento.

¿Cuál es la clave del crecimiento? ¿Cuál es el factor que más influye en que alcancemos nuestros objetivos y en que los logremos? Y, lo más importante, ¿qué pasaría si fuera al revés?

El marketing siempre ha girado en torno a las personas. Seguro que ha oído la frase "el cliente siempre tiene razón". Pero parece que hemos olvidado que hay otro grupo importante de personas: nuestro equipo de marketing. Hacemos todo lo posible por atraer, captar y retener a los clientes, pero dedicamos poco tiempo y esfuerzo a crear y mejorar nuestros equipos.

‍¿Por quélos equipos de marketing parecen secundarios?

Tal vez se deba a que los profesionales del marketing se enfrentan a innumerables prioridades y expectativas poco realistas y disponen de muy pocos recursos o tiempo para centrarse en la creación de un equipo de marketing de alto rendimiento. Pero eso no es excusa.

De hecho, su equipo de marketing es el mayor predictor de su éxito. Un equipo de marketing ineficaz no podrá alcanzar ni el más modesto de los objetivos. Además, crea más caos y estrés del que necesitas (y con el que ya tienes que lidiar).

Como profesionales del marketing, tenemos que pensar de forma diferente sobre nuestras prioridades y dejar de poner el carro delante de los bueyes. Una demostración de seguridad en un avión te informa de que es importante ponerse primero la máscara de oxígeno antes de ayudar a los demás. Esto puede sonar egoísta, pero no lo es. Se trata de asegurarse de no quedar incapacitado y poder ayudar a los demás. Si ignoras tus propias necesidades antes de intentar ayudar a los demás, acabarás no ayudando a nadie.

La mayoría de los equipos de marketing están tan centrados en el crecimiento a toda costa que se olvidan de ponerse primero su propia máscara de oxígeno. Es hora de poner nuestro marketing del revés.

Marketingal revés

Si su organización de marketing fuera un árbol, querría que creciera rápido, siguiera creciendo y se convirtiera en el árbol más grande de su zona. Este es el enfoque típico del crecimiento: rápido, continuo y dominante.

Sin embargo, cuando pensamos en el crecimiento, a menudo sólo pensamos en lo que es visible, no en lo que es invisible. La profundidad de las raíces determina lo grande o rápido que puede crecer un árbol. Sin los cimientos, la estructura y el soporte adecuados, cualquier árbol puede ser derribado por la primera tormenta, sobre todo si crece demasiado rápido.

Por desgracia, esto es lo que suele ocurrir con las organizaciones de marketing. La búsqueda incesante del crecimiento y la falta de una base sólida conducen a que los equipos de marketing se quemen, los directores de operaciones se vendan y las empresas tengan que empezar de cero.

Si quieres un crecimiento masivo, tiene que ser sostenible. Y para alcanzar nuevas cotas, primero hay que echar raíces profundas.

No se trata de clientes, indicadores clave de rendimiento o ingresos. Se trata de las personas. Esto es marketing al revés.

El éxito de su marketing depende de su personal. Necesita a las personas adecuadas con las habilidades adecuadas para colaborar y comunicarse eficazmente.

Para crear un equipo de marketing potente, el primer paso es averiguar en qué punto de su desarrollo se encuentra su equipo de marketing.

‍3etapas de la creación de un equipo de marketing

Existen tres etapas en el desarrollo de un equipo de marketing. Antes de empezar a centrarte en mejorar tu equipo, es importante comprender en qué fase se encuentra para poder planificar en consecuencia.

‍Pulso

Todos los equipos de marketing comienzan en esta fase, y muchos permanecen en ella durante bastante tiempo. En esta fase, el equipo define objetivos, aclara funciones y trabaja para comprender cómo colaborar y comunicarse de forma eficaz.

Hay mucha pasión y reflexión, pero poca estructura. Caótica pero emocionante, el objetivo en esta fase es sobrevivir, empezar a poner límites y ordenar el caos.

Madurez

Su equipo ha construido una base sólida y ahora puede centrarse en encontrar oportunidades de mejora y crecimiento. Los retos y los cuellos de botella siguen limitando la productividad, pero el equipo al menos es consciente de que existen. En esta fase, el equipo debe centrarse en crear sistemas y formalizar sus operaciones.

Artesanía

Su equipo está formado por las personas adecuadas, que comprenden claramente los objetivos y avanzan hacia ellos de forma tangible cada día. Ahora pueden dedicar tiempo a probar, aprender y mejorar el proceso y su trabajo. En esta fase, puede ayudar al equipo a maximizar sus esfuerzos, compartir sus ideas y consolidar su éxito.

Evalúe a su equipo para comprender en qué punto se encuentra. A continuación, puedes conocerlos donde están y desarrollar un plan para ayudarles a construir una base sólida y seguir creciendo.

A menudo queremos creer que nuestro equipo es más avanzado, más capaz y más hábil de lo que realmente es. Puede que tenga razón, pero antes de embarcarse en un viaje lleno de retos, conviene dar un paso atrás y comprobar que todo está en orden.

‍Cómo mejorar elnivel de su equipo

El marketing "dentro-fuera" exige pensar de forma diferente sobre cómo enfocar el marketing. Es darse cuenta de que otra herramienta, nuevo canal o táctica no le ayudará a alcanzar sus objetivos.

Centrándose en su equipo, puede lograr un impacto profundo y significativo y alcanzar sus objetivos más rápido de lo que nunca creyó posible.

Si está preparado para replantearse su enfoque del marketing, siga estos cuatro pasos:

• Analice y evalúe a su equipo para comprender el punto de partida.
• Encuentre el espacio y el tiempo necesarios para invertir en el desarrollo y el crecimiento de su equipo.
• Cree un plan de 90 días que marque la dirección del desarrollo de su equipo.
• Actúe, compruébelo periódicamente y mantenga a su equipo en el buen camino.

Replantearse el marketing, el crecimiento y los objetivos

Los profesionales del marketing siempre tendrán metas agresivas, objetivos poco realistas y recursos limitados para alcanzarlos. Reconozcámoslo: la forma en que estamos haciendo las cosas no funciona. Que el enfoque de marketing actual no es inteligente ni sostenible. En lugar de eso, analicémoslo desde dentro.

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