Cómo convertir la psicología en beneficio
Se puede gastar mucho dinero en mejorar la eficacia de las comunicaciones de marketing. Pero no tiene por qué. Incorpore los principios de la ciencia del comportamiento a sus mensajes de marketing y verá cómo sus clientes responden automáticamente.
¿Qué es la ciencia del comportamiento?
Es el estudio del comportamiento humano y, en particular, de las razones de este comportamiento. La gente suele actuar por reflejo, sin tomar decisiones conscientes. Para los profesionales del marketing, esto es una gran noticia porque estas reacciones automáticas pueden desencadenarse con los mensajes adecuados.
Utilizar el principio de reciprocidad para aumentar los ingresos
La gente siente la necesidad de responder a las buenas acciones, aunque no se las hayan pedido. El principio de reciprocidad ayuda a aprovechar este comportamiento en beneficio de las empresas. Un asesor financiero envió un regalo personalizado a socios inactivos, lo que supuso 68 millones de dólares más de ingresos.
Acción: Haz algo útil para tu cliente o proporciónale una bonificación.
Por ejemplo: Ofrecer un descuento o un producto de prueba. Cuando un cliente recibe algo de valor, lo más habitual es que quiera corresponder, quizás realizando una compra.
Una sencilla técnica de "atajo" aumenta la tasa en un 65%.
Una etiqueta puede cambiar instantáneamente la percepción que una persona tiene de sí misma. Cuando a una persona se le dice que pertenece a un determinado grupo, empieza a ajustarse a ese papel.
Acción: Dé a sus clientes un estatus o un nombre especial.
Ejemplo: Llame a sus clientes fieles "clientes VIP" y ofrézcales ofertas exclusivas. Esto no solo reforzará su fidelidad a la marca, sino que también les motivará a actuar de acuerdo con la etiqueta.
El centro magnético aumenta las ventas un 459
Una compañía de seguros utilizó una táctica de "centro magnético" para vender seguros de vida. Al mostrar a los clientes que su cobertura actual estaba por debajo de la media, la empresa les motivó a aumentar su cobertura, mejorando los resultados en un 459%.
Acción: Mostrar a los clientes su posición en comparación con los demás.
Ejemplo: Si vendes suscripciones a cursos online, muestra a los usuarios cuántos cursos han realizado en comparación con otros. Esto puede motivarles a realizar más cursos o comprar materiales adicionales.
Aplicar los principios de la ciencia del comportamiento al marketing puede darle ese impulso adicional que buscan los profesionales del marketing. Usted envía mensajes de marketing de todos modos. ¿Por qué no hacerlo lo más eficaz posible?
